Conditions Générales de Vente (CGV)

Les présentes Conditions Générales de Vente s’appliquent à toutes les commandes passées sur le site Lovenya.

En passant commande, le client reconnaît avoir pris connaissance des présentes CGV et les accepter sans réserve.

1. Informations sur le vendeur

Le site Lovenya est édité par :

Lovenya
Choisy-le-Roi – France
Email : Lovenyashop@gmail.com
SIRET : 947490041

2. Produits

Lovenya est une boutique en ligne spécialisée dans les cadeaux personnalisés et souvenirs gravés, fabriqués sur commande.

Les produits proposés à la vente sont ceux décrits sur le site au jour de la consultation.

Nos créations incluent notamment :

• Calendrier Souvenir Personnalisé en Bois — 30,00 €
• Plaque Lumineuse Personnalisée — 49,95 €

Chaque produit fait l’objet d’une description détaillée.

Les photographies présentées sur le site sont les plus fidèles possibles mais restent non contractuelles.

Les produits personnalisés étant fabriqués à la demande, de légères variations peuvent apparaître.

3. Prix

Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC).

Les frais de livraison sont indiqués avant la validation définitive de la commande.

Lovenya se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, sans préavis.
Le prix appliqué est celui affiché au moment de la commande.

4. Commande

Toute commande passée sur le site implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.

Après validation de la commande et confirmation du paiement, un email de confirmation est envoyé au client.

Le client est responsable de l’exactitude des informations de personnalisation fournies (prénoms, dates, textes, etc.).
Aucune modification ne pourra être garantie après le lancement de la fabrication.

Lovenya se réserve le droit de refuser ou d’annuler toute commande en cas de litige avec le client.

5. Paiement

Le paiement est exigible immédiatement lors de la commande.

Les moyens de paiement acceptés sont ceux proposés sur le site au moment du passage en caisse.

Les transactions sont sécurisées via les prestataires de paiement utilisés par Shopify.

6. Livraison

Les modalités de livraison (délais, zones desservies, frais de livraison) sont indiquées sur le site.

Les délais de fabrication et de livraison sont donnés à titre indicatif.

Lovenya ne pourra être tenue responsable des retards imputables au transporteur ou à un cas de force majeure.

7. Droit de rétractation

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, les produits personnalisés et fabriqués sur mesure ne bénéficient pas du droit de rétractation.

Ainsi, aucun retour ni remboursement ne pourra être accepté pour un produit personnalisé, sauf en cas d’erreur de fabrication ou de produit défectueux.

8. Réclamations et remboursements

En cas de produit endommagé ou présentant un défaut, le client doit contacter Lovenya dans un délai de 48 heures après réception de la commande, avec des preuves photographiques à l’appui.

Après vérification, un remplacement ou un remboursement partiel/total pourra être proposé.

Le remboursement, lorsqu’il est accepté, est effectué via le moyen de paiement initial dans un délai maximum de 10 jours ouvrables.

9. Responsabilité

Lovenya ne saurait être tenue responsable des dommages indirects résultant de l’utilisation des produits vendus.

La responsabilité de Lovenya est limitée au montant de la commande.

10. Propriété intellectuelle

Tous les éléments du site (textes, visuels, logos, designs, concepts, contenus) sont la propriété exclusive de Lovenya et sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle.

Toute reproduction, exploitation ou utilisation sans autorisation préalable est strictement interdite.

11. Données personnelles

Les informations personnelles collectées sont nécessaires au traitement des commandes et à la relation client.

Ces données sont traitées conformément à la politique de confidentialité disponible sur le site.

12. Droit applicable

Les présentes Conditions Générales de Vente sont soumises au droit français.

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire.

À défaut d’accord amiable, les tribunaux français seront seuls compétents.